Главная Гарантии

Гарантии

Ценим наших клиентов и строго соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию о возврате и обмене товара.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара:

до получения заказа — в любой момент.
после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.

Условия возврата:

сохранён товарный вид и потребительские свойства;
прилагается документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Важно:

Возврат невозможен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно вами (например, персонализированные изделия).

При возврате товара надлежащего качества мы вернём полную стоимость покупки, за вычетом расходов на обратную доставку, в течение 10 дней с момента получения запроса.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если он не выполняет заявленные функции или имеет существенные дефекты. Вы можете выбрать один из вариантов:

заменить товар на аналогичный или на другой с перерасчётом стоимости;
уменьшить покупную цену;
устранить недостатки за счёт продавца;
вернуть товар и получить деньги обратно.

Возврат технически сложного товара

Если товар входит в перечень технически сложных товаров (утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), вы можете:

потребовать замену на аналог;
вернуть товар и получить обратно уплаченную сумму.

Сроки подачи претензий:

если установлен гарантийный срок — в течение его действия;
если нет — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Экспертиза

Если возникают разногласия по качеству товара, мы можем провести независимую экспертизу за наш счёт. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её результаты в суде. Если будет установлено, что недостаток возник по вине покупателя, он обязан возместить:

стоимость экспертизы;
расходы на транспортировку и хранение товара.

Если у вас есть вопросы по доставке — свяжитесь с нами, мы подскажем лучший вариант для вашего региона!

Способы связи: +7 999 007-25-88 faraonlightspb@gmail.com

Оставьте заявку
и мы свяжемся с вами!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от того, в каком городе вы находитесь, от удаленности от нас. Мы находимся в Санкт-Петербурге, так же есть склад в Москве, от куда так же осуществляем отгрузки.

Какие работы вы производите?

Флагман наших услуг – это ремонт автомобильной оптики.

Производим ремонт фар, ремонт креплений фар, ремонт корпуса фар, разборка фар, чистка изнутри, полировка стекл фар изнутри, замена отражателей, замена линз в фарах, установка линз, установка bi-led модулей, тюнинг проекты фар, установка ДХО, замена и ремот ДХО, установка поворотников с режимом ДХО, полировка фар, шлифовка фар, бронирование фар, восстановление фар, восстановление стекл фар, замена стекл фар.
Производим шумоизоляцию автомобиля
Производим полировку кузова автомобиля с нанесением защитного покрытия, наносим антидождь на стека
Производим установку дополнительного оборудования.
Установка подсветки ног, парктроников, камер, подсветки днища, подогрева сидения и охлаждения сидения.

Bi-led модули какой фирмы ставите?

В основном ставим модули фирмы AOZOOM. Есть проверенная временем линейка, которая ни разу не подвела)

Какую даете гарантию на ваши работы?

Гарантия на все работы 1 год.

Изготавливаете ли вы стекла на фары?

Да, но не на все. Пока только изготавливали стекла на мотоцикл. Бывает так, что стекло не найти в продаже. Нужен предварительный осмотр, после чего мы скажем, возможно ли изготовить матрицу для вашего стекла.

Какие сроки берете на работу?

Обычно все работы делаем в течении одного дня. Если мы говорим о полном комплексе работ, установка линз, шлифовка пленка. То потребуется 1-2 дня. Все сроки мы обсуждаем, перед тем как взяться за работу. Говорим время с запасом, чтобы не подвести вас. В 99% случаем делаем ремонт в срок. Если в редких случаях, понимаем что потребуется больше времени, звоним владельцу заранее и согласовываем, но такое бывает очень редко).

Как проходят работы в сервисе?

Работы проходят под присмотром менеджера, контролируется каждый этап работы, в наших студиях установлены камеры видеонаблюдения.

Как вас найти?

Мы находимся в городе Санкт-Петербург по адресам:

Кировский район ул. Трефолева 1 лит О
проспект Ветеранов 101 ТК Ульянка

За сколько времени к вам записываться?

По записи можно уточнить по телефону у менеджера, но у нас работает 8 опытных мастеров, иногда можем в день звонка принять.

Какой комплекс работ происходит по замене линз?

Снятие бампера (если требуется), снятие фар
Проверка фар на герметичность
Мойка фар
Разборка фар по заводскому шву в печке
Чистка и мойка фар внутри

Как оставить отзыв о работе?

Мы очень рады получить от Вас отзыв о проделанной работе, отзыв на Яндекс картах можно оставить ниже на сайте, если хотите оставить отзыв на других площадках

Сколько стоит доставка?

Какой срок занимает доставка?

Скорость доставки зависит от того, в каком городе вы находитесь, от удаленности от нас. Мы находимся в Санкт-Петербурге, так же есть склад в Москве, от куда так же осуществляем отгрузки.

Возможна ли у вас замена, купленных у вас запчастей?

Да, мы так же занимаемся ремонтом и заменой запчастей, которые продаем.